Garantías

Nuestras piezas están elaboradas Plata Ley 925, Ley 950, Oro 18kt. Para mantenerlas en perfecto estado te recomendamos:

Evita el contacto con perfumes, jabones, cremas, alcohol, agua de piscina, mar o cualquier otro producto químico que pueda deteriorar tu joya.
Consérvala en su empaque original y evita el contacto con otros objetos.
Para limpiarla utiliza un paño suave y seco.
No expongas la joya a excesiva humedad o calor.

Nuestros productos tienen una garantía de 2 meses a partir de la compra. Esta garantía incluye imperfectos de producción, engastes o ensamble.

En caso de necesitar arreglo de alguna de tus piezas envía un correo a joyasdomenica@gmail.com con los siguientes datos:

Nombre de contacto
Numero de contacto
Confirmación de compra online
Descripción breve del arreglo solicitado
Foto del producto a arreglar

Con esta información procederemos a analizar la reparación solicitada y se enviara un correo de respuesta con autorización. Ten en cuenta que cada caso es diferente y se debe determinar si el daño no fue ocasionado por uso inapropiado de la pieza. En este caso no aplicaría la garantía.

Ten en cuenta:

El tiempo de reparación es entre 20 a 30 días hábiles.
Si el arreglo no fue aprobado o está vencida la garantía, la reparación tendrá un costo que será informado.
Las reparaciones están sujetas a costos de envío.

Estas condiciones solo aplican para productos comprados en nuestra página web www.domenicajoyas.com. Para piezas compradas en nuestros distribuidores, hacer la reclamación directamente con ellos.